Драгоценная бумажка

Без бумажки ты букашка — известная пословица вспомнилась, когда пришлось обратиться в «Якутскэнерго». Для того чтобы закрыть лицевой счет и отключить электроэнергию, необходимо иметь достаточный запас не только времени, но и терпения.

Началось с того, что в связи со сносом дома возникла необходимость отключения телефона, газа и электричества. Если со связистами и газовиками не возникло никаких вопросов — достаточно было произвести расчет за оставшиеся дни и расторгнуть договор, то с энергетиками дело вылилось в отдельную историю.

Во-первых, нужен акт техосмотра. Его составляет контролер «Энергосбыта», который должен приехать и осмотреть на месте электросчетчик. Обратившись в середине сентября в пункт приема платежей на Федора Попова, 21 по телефону, удалось записаться только на 3 октября. При этом сотрудница предложила: «Хотите побыстрее — можете к 8.15 подойти на Богдана Чижика, 4/1 в «Энергосбыт» и, если будет свободный контролер, то на своем автотранспорте свозите его». Что и было сделано на следующий день.

Ведь написано: собственность АК «Якутскэнерго»! Но энергетики заявили «не наше» и выписали штраф.

Во-вторых, при осмотре счетчика вдруг выяснилось, что на аппарате «несоответствующая наклейка» — несколько букв и цифр, хотя на циферблате четко написано «собственность АК Якутскэнерго». Все это записывается в акт и квалифицируется как нарушение. При этом счетчик меняли в 2005 году, и на мой вполне закономерный вопрос «почему за 12 лет никто из проверяющих не обратил на это внимания, хотя несколько раз в год приезжали и снимали показания» ответа не последовало.

В-третьих, злополучная наклейка стала поводом для штрафа, который на следующий день предъявили энергетики. В общей сложности с разного рода начислениями вышло почти девять тысяч рублей. При этом никогда никаких задержек по оплате электроэнергии у нас не было. Но чтобы не затягивать со сносом дома, пришлось оплатить выставленные счета.

Вечером, порывшись дома в документах, нахожу акт о замене счетчика от 24 марта 2005 года, составленный представителем «Энергосбыта», с указанием номера, показаний и т.д. Позвонив в справочную «Якутскэнерго», узнаю, что существует специальная комиссия по спорам.

Записавшись в очередь, приходим в назначенный день. Надо отдать должное, сотрудники «Энергосбыта» не стали спорить, увидев акт двенадцатилетней давности. Без лишних вопросов произвели перерасчет и уплаченный штраф перекинули авансом на лицевой счет по адресу, где живет один из членов семьи.

Но это еще не все. На закрытие счета отводится еще десять дней. Плюс к этому надо подать заявку и ждать электрика из того же «Энергосбыта» для того, чтобы он отрезал провода от дома. Здесь тоже должен быть составлен акт.

Так что решать вопросы с «Якутскэнерго» придется достаточно долго. Поэтому советую не только иметь крепкие нервы, а главное – сохранять любые документы. Что бы сегодня ни говорили об электронном документообороте, внедрении разного рода информационных технологий, вроде блокчейна, все-таки пока надежнее иметь все справки и квитанции на бумаге.

фото: oplitke.ru; Руслан Басыгысов.